Preguntas frecuentes:
Fábrica
¿Cuáles son los horarios de atención de la fábrica?
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas.
¿Ofrecen visitas guiadas por la fábrica?
Sí, ofrecemos visitas guiadas por nuestra planta cervecera durante la temporada de verano.
¿Necesito hacer una reserva para la visita a la fábrica?
Sí, es necesario reservar con anticipación. Puedes hacer tu reserva contactandonos a través de nuestro Instagram: @cerveza.cuellonegro
¿Qué incluye y cuánto dura la visita a la fábrica?
La visita comienza con una degustación guiada de nuestras cervezas y continúa con un recorrido por los alrededores de la planta. Nos detenemos en las áreas de brewhouse y envasado para explicarte los procesos de elaboración. La visita dura entre 45 y 60 minutos.
¿Pueden participar menores de edad en las visitas?
Sí, siempre y cuando estén acompañados por sus tutores en todo momento y cumplan con las normativas de seguridad.
¿Ofrecen visitas privadas para grupos?
Sí, ofrecemos visitas privadas para grupos pequeños. Normalmente trabajamos con grupos de hasta 6 personas, pero en casos especiales, podemos organizar grupos de hasta 12 personas, dividiéndolos en dos áreas.
¿Alguna consideración especial?
Calzado cerrado, por seguridad.
¿Hay estacionamiento disponible en la fábrica?
Sí, contamos con estacionamiento para los visitantes.
¿Puedo comprar cerveza directamente en la fábrica?
Sí, puedes comprar nuestras cervezas y merchandising de la marca directamente en la sala de ventas de la fábrica.
¿Cómo puedo llegar a la fábrica de Cuello Negro?
La fábrica se encuentra en Pasaje Lovera S/N El Arenal, Valdivia. Puedes llegar en vehículo privado o tomando las micros de la línea 2 o línea 22. Desde el paradero, la fábrica se encuentra a unos 700 metros.
¿Ofrecen sesiones de cata y maridaje en la fábrica?
No, por el momento no contamos con el servicio. Para vivir una experiencia que permite degustar nuestros estilos recomendamos la tienda, apta para degustar cuello negro con una hermosa vista.
¿Cómo puedo contactar con la fábrica para más información?
Puedes comunicarte con nosotros a través del correo ventas@cuellonegro.cl o llamarnos al +56 993024360.
¿Cómo puedo ser distribuidor de Cuello Negro?
Comunícate a través de los contactos de ventas para poder asesorarte al respecto. Mail: ventas@cuellonegro.cl o a los teléfono: +56 9 9302 4360 / +56 9 5026 6332
¿Cómo puedo vender sus productos en mi local ?
Contactanos a través ventas@cuellonegro.cl o al +56 9 9302 4360 / +56 9 5026 6332. Te explicamos los formatos, precios y disponibilidad de distribución.
Tienda
¿Cuáles son los horarios de atención de la tienda Cuello Negro?
La tienda trabaja de lunes a domingo desde las 10 hasta las 19hs.
¿Cuáles son las opciones de pago disponibles?
Todo medio de pago. Recibimos pago en efectivo, tarjeta de crédito y débito o transferencia.
¿Cuentan con menú?
No, nuestro nuevo espacio sólo cuenta con venta de cerveza para consumo en el local y opciones de comidas rápidas como empanadas.
¿Tienen servicio de entrega a domicilio?
No, trabajamos sólo como tienda con atención presencial.
¿Dónde está ubicada la tienda Cuello Negro?
Nos encontramos en T-350 8, Valdivia, Los Ríos, entre Valdivia y Niebla, en el sector Cutipay.
¿Puedo organizar eventos privados o corporativos en Cuello Negro?
Sí, ofrecemos la posibilidad de organizar eventos privados y corporativos en nuestras instalaciones. Para reservar puedes comunicarte con nosotros a través de WhatsApp (+569 53061594) o enviarnos un correo electrónico a brenda.roman@cuellonegro.cl
¿Cómo puedo contactar con el servicio al cliente de la tienda?
Puedes comunicarte con nosotros a través de WhatsApp (+56953061594) o enviarnos un correo electrónico a administracion@cuellonegro.cl
¿Hay estacionamiento disponible en la tienda?
Sí, contamos con estacionamiento para los visitantes.
